Гостевой постНу что же, сегодня целиком пятничный пост. Вернее, гостевой пост. Прислал мне его человек, который пожелал остаться анонимным. Я думаю, что те, кто пользуются услугами упоминаемого сервиса, возьмут информацию себе на заметку.

Также хочу сообщить о том, что посты на тему бизнеса с Китаем будут публиковаться дальше. Честно говоря, не ожидал, что после первого поста у некоторых так сильно бомбонёт. Это только подтвердило актуальность темы. Кстати, я уже получил некоторые предложения сотрудничества в этом направлении. Так что продолжение не за горами.

Переходим к гостевому посту.

Автоматическое продление регистрации домена — удобная функция, которая позволит не забыть о своевременном продлении доменного имени. Но именно автоплатёж сыграл со мною в злую шутку, из-за которой я продлил домен другому человеку и ещё остался должен банку.

История начинается с того, что год назад я работал в компании, где передо мной была поставлена задача зарегистрировать домен в зоне .ua.

Для регистрации домена была выбрана компания Nic.ua. Создал новый аккаунт с контактными данными директора, подал заявку на регистрацию домена указав номер торговой марки Укрпатента. Для ускорения процедуры решили, что оплачу со своей банковской карты. Так и было сделано, бухгалтер дал наличку, я пополнил свою карту и произвел с нее оплату.

После некоторого времени, уволился и пошел работать в другую компанию. Год прошел и случилась небольшая, но “веселая” история.

Под конец одной из январской рабочей недели, в пятницу, где-то в 17:02 приходит SMS от банка с текстом указанным на скрине ниже.

Автопродление домена Nic.ua

Кстати, баланс моей карты, после оплаты, стал -694.13 грн.

Далее я конечно же в первую очередь позвонил в свой банк и заявил, что оплаты не производил и карту не терял. В банке сказали, что начнут разбирательство по этому поводу и зарегистрировали заявку на возврат денег.

Поскольку в комментарии платежа был указан Ник УА, я написал в чат поддержки, где мы начали выяснять, куда списалась сумма. У меня был один аккаунт через который были зарегистрированы мои домены и был ещё один, который я не использовал.

После некоторого времени мы нашли тот аккаунт и я вспомнил, что оплачивал год назад домен со своей карты, но карту не привязывал к тому аккаунту. Сотрудник технической поддержки сказал, что карта после оплаты не привязывается в автоматическом режиме, а добавляется только в ручном режиме. Я точно помню, что не привязывал сам эту карту.

После эмоционального общения, мне дали понять, что услуга предоставлена, хоть домен и аккаунт не зарегистрирован на меня. Предложили обратится в саппорт по электронной почте, чтобы в дальнейшем решить вопрос уже с руководителями компании и Хостмастером. При этом сотрудник дал понять, что нет гарантии возврата денег.

Я понимал, что возврат может затянутся на месяцы и нет гарантии, что вообще вернут. Позвонил бывшему руководителю и объяснил ситуацию. Мы с ним договорились о возврате этой суммы. Уже в понедельник он вернул мне всю списанную сумму на карту, а я позвонил в банк и попросил отозвать мою заявку так как ситуацию решили.

Через некоторое время перевыпустил карту и решил уже с новой карты оплатить себе домен в своем аккаунте.

Конечно же после этой ситуации я со своего аккаунта удалил старую карту и не привязывал новую. Оплатив новый домен с карты, как вы думаете, что я увидел в своем аккаунте в разделе “Платежные карты”? Правильно, прикрепленную новую карту.

А вот что говорит тех. поддержка:

Nic.ua отзывы

Выводы делайте сами.

Для себя я сделал вывод, что после оплаты обязательно нужно заглядывать в такие разделы, а также убирать галочку автоматического продления.

А тем, кто может столкнуться с такой проблемой и не обязательно с этим сервисом, рекомендую:

1. Не обращаться в банк, так как заявку рассмотрят, а в возврате средств откажут. Почему? Банк отправит запрос в компанию, она скажет что услуги предоставила и факта мошенничества нет. Соответственно и возврата не будет.

2. Написать в техническую поддержку, описать полностью ситуацию и решать вопрос с руководством компании о возврате. Вероятность того что вам вернут деньги низкая, но не говорю что невозможная.

3. Обратиться в суд. Этот метод подходит тем кто не смог решить, мирно,  проблему с руководством компании. Но в суде могут сделать виноватым клиента, который не внимательно прочитал договор-оферту.

4. Договориться с владельцем домена о компенсации за продление домена. Быстро и без бюрократии.


2 комментария : “Автоплатеж Nic.ua или как попасть на 2000 гривен и остаться должником банка”

  1. Александр

    Не вводите данные карты напрямую на таких сайтах, есть же куча сервисом типа портмоне, ликпей и дургие

  2. Жесть какая…

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*