Влияние на клиентаЭтот пост навеян недавним общением с одним из клиентов, который пользуется нашими услугами поискового продвижения своего интернет-магазина. Ни в коем случае не пытаюсь оправдаться в данной ситуации. Выводы делайте сами.

Есть у нас клиент – владелец небольшого интернет-магазина ирригаторов полости рта. Работаем мы с ним уже около года, и надеюсь, что будем работать дальше. Так вот, интернет-магазин клиента был в ТОП-3 по самым главным запросам и буквально месяца полтора назад опустился на несколько позиций, но продолжает оставаться в ТОП-10.

Буквально два дня назад клиент обратился ко мне с просьбой оплатить ему хостинг. Естественно, что я ему отказал, так как мы занимаемся только поисковым продвижением его сайта и к хостингу никогда не касались. Скорее всего, клиент искал «зацепку», чтобы поскандалить, так как сразу после этого он начал высказывать мне, что за весь месяц не продал ни одного товара, что нечем оплачивать продвижение и т.д.

Работая с этим клиентом около года, я уже успел изучить его бизнес, месячный доход и т.д., поэтому сразу понял, что «наезд» клиента,  скорее всего, скрывает под собой цель «уйти» от нас. Ни за что не поверю, что при той посещаемости сайта, которая имеется на данный момент, он несет убытки. Как минимум, он выходит «в ноль», но я уверен, что он «в плюсе». До этого времени, ежемесячный «чистый» (деньги, которые оставались клиенту после оплаты всех расходов на продвижение, хостинг и доставку товара) доход клиента составлял около 1000$ в месяц, а в «сезон» даже больше.

Возможно, кто-то предложил клиенту более выгодные условия, в чем я сильно сомневаюсь, так как он платит нам всего лишь 200$ в месяц. Часть денег из бюджета мы тратим на покупные ссылки, остальные уходят на продвижение статьями и постовыми. Также мы используем свои базы для увеличения ссылочной массы. Я уже не говорю о том, что мы помогаем проводить внутреннюю оптимизацию страниц товара и т.д.

Выслушав все «заявления» клиента, я сказал, что с первого числа следующего месяца он может перейти в «свободное плавание» со своим сайтом – без проблем. Я напомнил, что все платные ссылки будут сняты и дальше он сам… Очевидно, что на клиента это произвело должный эффект и пока никто не «бурчит». Ждем конец месяца, а там видно будет. Во всяком случае, расстаться с таким клиентом мы готовы, так как нет желания терпеть несправедливое отношение к себе. Наша совесть чиста, а он пусть попробует потом восстановить свой сайт при бюджете в 200$/месяц. Оказывается, деньги и вправду портят человека.

Подводя итоги поста, отмечу, что покупные ссылки – это не только средство поискового продвижения, но и возможность влиять на «нерадивых» клиентов. Они позволяют напоминать каждый месяц клиенту о том, что не стоит «ловить звезду» или жадничать, забывая о тех, кто помог его бизнесу состояться в Интернете.


10 комментариев : “Покупные ссылки, как один из рычагов влияния на клиента”

  1. на месте клиента я бы ознакомился с договором и если там нет упоминания, что покупные (на его деньги) ссылки будут сняты при расторжении контракта обратился бы к компетентным органам для выяснения кто прав.
    если такая ссылка в договоре есть — сам дурак.
    если договора нет то на его месте тем более бы искал альтернативу, пусть с большими вложения но ясными гарантиями.

    в свою очередь вы вообще не должны угрожать — хочешь иди! заплатил за ссылки — пусть висят! но есть же круг «неоговоренных и неявных услуг» — свои базы и пр — так вот «уведомить» его о том что он потеряет N позиций, т.к. данные услуги были оказаны вами в качестве бонуса и не оговаривались, а потому вы освобождаете свои ресурсы для других жаждущих — вот это было бы верно.

  2. Ganin, так мы его предупредили об этом в самом начале. Договора никакого не заключали.

  3. Кто там будет за 200 баков обращаться в органы или разбираться в договоре ??? Эти же деньги и заплатит компетентному юристу.
    По снятию ссылок ничего не надо указывать в договоре, так как это часть предоставляемых услуг. А если услуги больше не оказываются, то какие нах претензии ?

  4. А если услуги больше не оказываются, то какие нах претензии ?

    вот именно! в конце месяца срок оплаты и если клиент помашет нам рукой, то не мы его «кидаем», а он нас.

  5. ну тогда видимо в тексте следует указать «мы снимаем размещенные в этом месяце ссылки за которые не получили оплаты по факту работы».

  6. Ganin, в статье я говорю о том, что клиента начала «душить жаба» и он начал просить хостинг оплачивать с наших денег, а также намекает на то, что нечем ему за продвижение платить. Вот я и говорю, что покупные ссылки могут напомнить владельцам сайтов о том, что следует не «задирать хвост», а уважать труд людей, которые помогают развитию их бизнеса. А о том, что мы будем покупать какую-то долю ссылок, я клиента сразу предупреждал.

    П.С.: не думаю, что коммерческие ВЧ-запросы могут обходиться без покупных ссылок. Какая-то доля покупных ссылок присутствует всегда (хотя исключения бывают).

  7. Александр

    Ganin, ты бред говоришь, если заказчик не оплачивает с определенного числа работу то предоставление услуг аннулируются. Даже если бы он и взял юриста хоть юрист ему дороже обойдется чем раскрутка, юрист тут ничего не сможет сделать, время подошло оплатить услуги — заказчик не оплатил = услуги не предоставляются и точка.

  8. Александр

    kiber_ua, на счет доходов заказчика, не красиво считать чужие деньги, доходы не всегда зависят от раскрутки сайта, на сайт могут заходить но не покупать, причин может быть масса к примеру не конкурентоспособные цены на его товары.

  9. kiber_ua, на счет доходов заказчика, не красиво считать чужие деньги

    то есть, Вы хотите сказать, что если клиент скажет, что он не зарабатывает деньги на сайте и следующий месяц заплатит только 10 долларов, то это будет правильно?

  10. Абсолютно согласен с Александром, ибо сам торгую уже не один год и могу с уверенностью утверждать, что трафик и количество трафика никак не влияет на продажи. Люди могут заходить и просто смотреть, даже могут положить в корзину. Потом могут заходить в течении 2-3 месяцев и не делать при этом покупки. Причины абсолютно разные и на продажи влияет даже температура воздуха! К примеру: когда становится душно, то хочется на свежий воздух, и вряд ли кто то будет сидеть возле монитора…
    По поводу интернет-магазина ирригаторов полости рта. Я полагаю, что это весьма специфичный товар, трафик на такой магазин можно нагнать только узкоспециализированными запросами, либо вызвав у посетителя интерес благодаря заманухи или правильно составленного рекламного предложения.
    Либо это будет пустой трафик с глубиной просмотра 1 стр и временем не более 4сек.
    Если предположим за мотивировать seo-шника процентом от прибыли магазина, тогда я думаю и ссылки для покупки будут отбираться тщательнее ))) и тогда возможно мышление будет направленно в другую сторону…
    Все выше написанное мною основывается только на личном опыте…

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*

*